投诉与反馈
您的建议是我们改进的动力
感谢您对广东理工学院品牌与传播中心工作的关注与支持!我们始终重视每一位师生和校友的意见与建议。
官方公众号
微信留言反馈
关注"广东理工学院一站式学生社区服务"官方微信公众号,在后台留言或发送消息反馈。
微信公众号:广东理工学院一站式学生社区服务电话投诉
工作时间接听
如需电话反馈,请在工作时间拨打综合服务热线。
0758-8387822
工作日 8:10-12:00, 14:30-17:00
邮件反馈
发送电子邮件
发送邮件至品牌与传播中心邮箱,我们会及时处理。
xcb@gdlgxy.edu.cn
处理流程
1
提交反馈
通过上述渠道提交问题或建议
2
受理登记
工作人员1个工作日内受理
3
调查处理
3-7个工作日内完成处理
4
反馈结果
及时向您反馈处理结果
反馈类型
服务投诉
对工作人员服务态度、效率的投诉
系统问题
平台使用过程中遇到的技术问题
意见建议
对工作流程、服务的改进建议
投诉须知
- 请提供真实有效的信息,以便我们及时与您联系
- 投诉内容应客观真实,不得捏造或歪曲事实
- 我们承诺对投诉人信息严格保密
- 对于恶意投诉和虚假信息,我们将依法追究责任
服务承诺
- 工作日1小时内响应您的反馈
- 一般问题3个工作日内给予回复
- 复杂问题7个工作日内给予回复
- 保护投诉人隐私,禁止打击报复